Casly GSM/WCDMA/LTE VOIP Gateways kõnekeskuste jaoks
• Ülevaade
Casly VoIP GSM/WCDMA/LTE tugi VoIP-kõnede suunamiseks lauatelefoni/mobiiltelefonile 2G/3G/4G mobiilsidevõrkudes, pakkuge laia valikut kõnede kulude säästmise lahendusi kõnekeskustele, et suurendada vastuste määra lõppkasutajatest ja pakkuda uusi tõhusaid töömeetodeid kõnekeskustele.
• lahendus
• omadused
• automaatklipp
Ümbersuunamine kõne algsele laiendusele. Casly GSM/LTE VOIP Gateway salvestab automaatselt teavet väljuvate kõnede kohta automaatklipi marsruutimistabelisse. Kui inimene tagasi helistab, suunatakse kõne otse algsesse pikendusse (nt administraator), kes tegi endise nimetatud lahkuva kõne.
• SMS -i e -posti aadressil
Laske kasutajate e -posti aadressil saada GSM/LTE võrgu SMS. GSM/LTE portidele saadetud SMS võetakse vastu kõigepealt väravate rakendamisega ja edastatakse seejärel eelkonfigureeritud e-posti aadressile. Pange kasutajad SMS -i e -posti teel vastu võtma.
• E -post SMS -ile
Tuvastage kasutajad e -posti aadressi automaatselt. Tuvastage eelkonfigureeritud sisu ja edastage SMS-iga määratud kasutajate numbrile. Laialdaselt kasutatav häire (valitsus), teade (haridus), registreerimine ja jälgimine (veebipood, logistika), kood/kviitung (panga parool)
• Automaatne valimine / IVR
Kõrge hääle kvaliteet, AI kõrge äratundmismäär
• AI roboti interaktsioon
Toetage peavoolu kõnerobotitarkvara, hääle interaktsioon kõneroboti kaudu tehisintellektiga. Asendage traditsioonilised telefoni istmed, vestlus kuulajatega nullhinnaga.
• Helistage helistamiseks / klõpsamiseks
Luba pakkujal omada mitmesuguseid võimalusi klienditeenindustele, näiteks WhatsApp, Facebook, telefon, e -post, rakendused ja veebipõhised konsultatsioonid. Abi kõnekeskused klientide teenindamiseks igal ajal ja igal pool, suurendavad töötõhusust ja parandavad lõpuks klientide rahulolu.
• eelised
Kokkuhoiukulud
Casly GSM/WCDMA/LTE VOIP Gateways annab teile võimaluse vältida mitmeid ühendustasusid, mida võetakse erinevate operaatorite vahel ning vältida ka kohalikke ja riiklikke kõnetasusid, kui kõnesid tehakse erinevates võrkudes ja operaatorites, riigis lai.
Parandada vastuste määra
Casly GSM/WCDMA/LTE VoIP -lüüsi on lihtne rakendada Analog VoIP Gateway ja ISDN PRI Gatewayga võrreldes. Kuna maaliinid ei saa CLI -d muuta, kui klient rakendas lauatelefoni teenust oma operaatorilt, samal ajal kui ISDN PRI Gatewayl on sama probleem. GSM/WCDMA/LTE VOIP Gateways abil on kliendil lihtne oma SIM -kaarte vahetada ja klientidele erinevat CLI -d esitada, maksimeerides sellega võimalust nende otseseni jõuda ja mitte pidada rämpspostiks.
Parandage kliendikogemust
Kasutaja SMSS 2 -minutilise klientidega tihedama kontakti saamiseks parandab kliendikogemusi palju. Casly pakub HTTP, HTTP API või SMPP kaudu hõlpsat integreerimist pärandsüsteemidega.