CASHLY GSM/WCDMA/LTE VoIP lüüsid kõnekeskustele
• Ülevaade
CASHLY VoIP GSM/WCDMA/LTE tugi VoIP-kõnede suunamiseks lauatelefonile/mobiiltelefonile 2G/3G/4G mobiilsidevõrkudes, pakub kõnekeskustele laia valikut kõnekulude kokkuhoiu lahendusi, suurendab lõppkasutajate vastamismäära ja pakub kõnekeskustele uusi tõhusaid töömeetodeid.
• Lahendus
• Omadused
• Automaatne klamber
Suuna kõne algsele laiendusele. CASHLY GSM/LTE VoIP lüüs salvestab automaatselt väljuvate kõnede teabe Auto CLIP marsruutimistabelisse. Kui inimene tagasi helistab, suunatakse kõne otse algsele laiendusele (nt administraatorile), kes tegi eelnevalt mainitud väljuva kõne.
• SMS-e-posti teel
Luba kasutajate e-posti aadressidel vastu võtta GSM/LTE-võrgu SMS-e. GSM/LTE-portidesse saadetud SMS-id võetakse esmalt vastu lüüside rakendamise kaudu ja seejärel edastatakse need eelnevalt konfigureeritud e-posti aadressile. Tehke kasutajatele võimalikuks SMS-ide vastuvõtmine e-posti teel.
• E-posti teel SMS-i saatmine
Tuvastab kasutajate e-posti aadressid automaatselt. Tuvastab eelkonfigureeritud sisu ja edastab selle määratud kasutajanumbrile SMS-iga. Kasutatakse laialdaselt häirete (valitsus), teadete (haridus), registreerimise ja jälgimise (veebipood, logistika) ning koodi/kviitungi (panga parool) jaoks.
• Automaatne valimine / IVR
Kõrge häälekvaliteet, kõrge tehisintellekti äratundmise määr
• Tehisintellekti roboti interaktsioon
Toetage tavapäraseid kõnerobotite tarkvarasid ja tehisintellektiga kõneroboti abil tehisintellektiga tehisintellektiga kõnesuhtlust. Asendage traditsioonilised telefonitoolid ja vestelge kuulajatega ilma lisakuludeta.
• Helista klõpsamiseks / Klõpsa helistamiseks
Võimaldab teenusepakkujal klienditeenustele ligi pääseda mitmel moel, näiteks WhatsAppi, Facebooki, telefoni, e-posti, rakenduste ja veebikonsultatsioonide kaudu. Aitab kõnekeskustel kliente teenindada igal ajal ja igal pool, tõsta töö efektiivsust ja lõpuks parandada klientide rahulolu.
• Hüved
Kõnede kulude kokkuhoid
CASHLY GSM/WCDMA/LTE VoIP-lüüsid annavad teile võimaluse vältida mitmeid erinevate operaatorite vahel võetavaid sidumistasusid ning vältida ka kohalikke ja riiklikke kõnetasusid, kui kõned tehakse erinevate võrkude ja operaatorite kaudu üle kogu riigi.
Paranda vastuste määra
CASHLY GSM/WCDMA/LTE VoIP-lüüsid on analoog-VoIP-lüüsi ja ISDN PRI-lüüsiga võrreldes lihtsamini paigaldatavad. Kuna lauatelefonid ei saa enam kliendi teeninduskoodi muuta, kui klient on operaatorilt lauatelefoni teenust tellinud, on ISDN PRI-lüüsil sama probleem. GSM/WCDMA/LTE VoIP-lüüside abil on kliendil lihtne oma SIM-kaarti vahetada ja klientidele erinevaid kliendi teeninduskoode kuvada, maksimeerides seeläbi võimalust nendega otse ühendust võtta ja neid rämpspostiks mitte pidada.
Paranda kliendikogemust
Kasutajatele mõeldud SMS-id klientidega tihedama kontakti loomiseks kahe minutiga parandavad oluliselt kliendikogemust. CASHLY pakub lihtsat integratsiooni pärandsüsteemidega HTTP, HTTP API või SMPP kaudu.
